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title: "Migraciones: Se podrán realizar consultas migratorias por videollamada"
description: Los ciudadanos nacionales y extranjeros pueden solicitar información sobre trámites y procedimientos migratorios por medio de videollamadas.
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# Migraciones: Se podrán realizar consultas migratorias por videollamada

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  [Información Importante](https://empresas.travelsecurity.pe/travel-news/author/información-importante) el 10/09/2020 02:15:52 PM

El servicio fue implementado por la Superintendencia Nacional de Migraciones (Migraciones) en su plataforma [Agencia Digital Migratoria](http://www.migraciones.gob.pe).

 Los ciudadanos nacionales y extranjeros pueden solicitar información las 24 horas por medio de videollamadas mediante un dispositivo móvil o computadora con conexión a internet.

Esta innovación ofrece una atención similar a la que se brindaba de manera presencial antes de la declaratoria del estado de emergencia por la propagación del Covid-19.

Por medio de este servicio, los ciudadanos nacionales pueden consultar sobre la programación de citas en línea para obtener el pasaporte electrónico o, en caso de robo o pérdida, bloquearlo por la página web de Migraciones.

En tanto que los ciudadanos extranjeros tienen la posibilidad de acceder a información sobre los servicios virtuales de cambio de calidad migratoria especial residente y la prórroga de residencia, prórroga de permanencia, permiso especial para firmar contratos, permiso especial de viaje, carné de extranjería y duplicado de carné de extranjería, entre otros.

Gracias a estos servicios virtuales, Migraciones evita la presencia de público en la institución y cumple con las disposiciones establecidas por el Poder Ejecutivo para contrarrestar la propagación del covid-19.

Migraciones también cuenta con los canales no presenciales como el centro de atención de llamadas 200-1000, el correo informes@migraciones.gob.pe, y las redes sociales oficiales. 

**Fuente: [El Peruano](https://elperuano.pe/noticia-migraciones-implementa-servicio-videollamadas-para-usuarios-102158.aspx)**

 

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