El servicio fue implementado por la Superintendencia Nacional de Migraciones (Migraciones) en su plataforma Agencia Digital Migratoria.
Los ciudadanos nacionales y extranjeros pueden solicitar información las 24 horas por medio de videollamadas mediante un dispositivo móvil o computadora con conexión a internet.
Esta innovación ofrece una atención similar a la que se brindaba de manera presencial antes de la declaratoria del estado de emergencia por la propagación del Covid-19.
Por medio de este servicio, los ciudadanos nacionales pueden consultar sobre la programación de citas en línea para obtener el pasaporte electrónico o, en caso de robo o pérdida, bloquearlo por la página web de Migraciones.
En tanto que los ciudadanos extranjeros tienen la posibilidad de acceder a información sobre los servicios virtuales de cambio de calidad migratoria especial residente y la prórroga de residencia, prórroga de permanencia, permiso especial para firmar contratos, permiso especial de viaje, carné de extranjería y duplicado de carné de extranjería, entre otros.
Gracias a estos servicios virtuales, Migraciones evita la presencia de público en la institución y cumple con las disposiciones establecidas por el Poder Ejecutivo para contrarrestar la propagación del covid-19.
Migraciones también cuenta con los canales no presenciales como el centro de atención de llamadas 200-1000, el correo informes@migraciones.gob.pe, y las redes sociales oficiales.
Fuente: El Peruano