Amadeus adquiere SkyLink para integrar IA conversacional en viajes corporativos. Descubre cómo esta novedad transformará el sector.
Amadeus, uno de los principales proveedores tecnológicos globales del sector de los viajes y plataforma clave para aerolíneas, hoteles y agencias de viajes corporativas (TMC), anunció la adquisición de SkyLink, empresa estadounidense especializada en automatización conversacional basada en inteligencia artificial. Con esta operación, Amadeus busca impulsar procesos más rápidos, reservas automatizadas y experiencias conversacionales integradas en los entornos corporativos.
SkyLink aporta una arquitectura de IA capaz de gestionar reservas de vuelos y hoteles en segundos mediante chat o mensajería, lo que permite respuestas más ágiles y una interacción natural entre viajeros y sistemas. Esta tecnología complementa la infraestructura global de Amadeus, presente en más de 190 mercados, y permitirá incorporar capacidades conversacionales directamente sobre las herramientas que las empresas ya utilizan para gestionar sus programas de viaje.
Para el sector corporativo, el impacto será inmediato: mayor eficiencia operativa, reducción de cargas administrativas y más autonomía para los viajeros. SkyLink ya ha procesado decenas de miles de reservas en Norteamérica, reforzando su madurez y su potencial dentro del ecosistema de las TMC.
A medio plazo, Amadeus prevé extender estas capacidades de IA más allá del viaje corporativo, integrándolas también en aerolíneas, aeropuertos, hoteles y otros actores clave del sector, para ofrecer interacciones más fluidas antes, durante y después del viaje.
Fuente: Amadeus
